Politique de confidentialité

Introduction

La société ANDE-France (ci-après « nous », « notre » ou « ANDE-France »), immatriculée sous le numéro de SIRET 89192970500020, dont le siège social est situé au 11, rue Émile Zola – 94130 Nogent-Sur-Marne, s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.ande-france.com (ci-après le « Site »).

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données est ANDE-France, représentée par son représentant légal. Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@ande-france.fr.

Données Collectées

Types de Données Collectées

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de la visite.
Données transactionnelles : détails des transactions effectuées sur notre Site.
Correspondances : messages envoyés via notre formulaire de contact ou par e-mail.

Méthodes de Collecte

Les données peuvent être collectées de différentes manières :

Directement auprès de vous : lorsque vous remplissez des formulaires sur notre Site, lorsque vous nous contactez par téléphone, e-mail ou tout autre moyen.
Automatiquement : via des cookies et autres technologies de suivi lors de votre navigation sur notre Site.

Finalités du Traitement des Données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion de la relation client : traitement des commandes, facturation, livraison, suivi client.
Communication : répondre à vos demandes, vous informer sur nos services, actualités et promotions.
Amélioration de nos services : analyses statistiques pour optimiser le fonctionnement du Site.
Respect des obligations légales : conformité aux obligations légales et réglementaires.

Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

L’exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie.
Le consentement : pour certains traitements, nous sollicitons votre consentement préalable.
L’intérêt légitime : pour améliorer nos services et comprendre vos besoins.
Les obligations légales : lorsque le traitement est requis par la loi.

Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

Prestataires de services : sous-traitants et partenaires impliqués dans l’exécution des services (par exemple, services de livraison, hébergement web).
Autorités légales : en cas d’obligation légale, nous pouvons être amenés à divulguer vos données aux autorités compétentes.

Transfert des Données Hors de l’Union Européenne

Nous nous engageons à ne pas transférer vos données personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Si un tel transfert devait avoir lieu, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation en vigueur.

Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ans à des fins probatoires.
Données prospect : 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.
Données de navigation : 13 mois pour les cookies.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et accéder à ces données.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection commerciale.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement.
Droit de définir des directives post-mortem : concernant le sort de vos données après votre décès.

Exercice de Vos Droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

Par e-mail : contact@ande-france.fr
Par courrier : ANDE-France, 11, rue Émile Zola – 94130 Nogent-Sur-Marne

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois, pouvant être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Réclamation auprès de l’Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Cookies et Technologies Similaires

Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d’un site web. Il permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.

Types de Cookies Utilisés

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site.
Cookies de performance : collectent des informations sur l’utilisation du Site afin d’améliorer son fonctionnement.
Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos choix (langue, région) pour personnaliser votre expérience.
Cookies de ciblage ou publicitaires : utilisés pour diffuser des publicités pertinentes pour vous.

Gestion des Cookies

Lors de votre première visite sur notre Site, un bandeau vous informe de la présence de cookies et vous invite à les accepter ou les paramétrer. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

Hébergement des Données

Nos données sont hébergées chez Gandi, situé en France, qui assure un haut niveau de sécurité et de confidentialité conformément aux normes en vigueur.

Liens vers des Sites Tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web de partenaires ou de tiers. Nous déclinons toute responsabilité concernant le contenu ou les pratiques de ces sites en matière de protection des données personnelles.

Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.

Contact

Pour toute question ou demande concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@ande-france.fr
Par courrier : ANDE-France, 11, rue Émile Zola – 94130 Nogent-Sur-Marne
Par téléphone :

Date de Mise à Jour

Dernière mise à jour : 10/2024